航空券の払い戻しの場合、いくら差し引かれますか? 2024年最新の返金手数料を徹底分析
最近、夏の旅行シーズンが終わり、学校シーズンが始まると、チケットの払い戻しと変更の問題がインターネット上で再び話題になっています。多くの消費者は旅程変更による高額な払い戻し手数料に直面しており、これに関連する苦情や議論がソーシャルプラットフォーム上で活発化し続けている。この記事では、最新のポリシーや航空会社の規制に基づいた払い戻し手数料の基準について詳しく分析します。
1. インターネット上でよくある返金関連の話題

過去 10 日間で、Weibo、Douyin、その他のプラットフォームではチケットの払い戻しについて 120 万件以上の議論があり、主に以下の話題の話題が話題になりました。
| 話題のキーワード | ディスカッション数 (10,000) | 主な争点 |
|---|---|---|
| 「返金手数料が高額です」 | 48.7 | 出発間近の払い戻しには料金の90%が差し引かれます |
| 「フライトのキャンセルは全額返金にはなりません」 | 32.1 | 非自発的な払い戻しも引き続き差し引かれます |
| 「学生チケットの払い戻し・変更が難しい」 | 18.5 | 特別なグループに対する返金ポリシーは不明瞭です |
2. 2024年の主要航空会社の払戻率
中国民用航空局が発行した最新の「公共航空輸送旅客サービス管理規定」によると、各航空会社はキャンセルと変更の規定を明示する必要がある。 8月の最新料金は次のとおりです。
| 航空会社 | 出発の7日前まで | 出発の2~7日前 | 出発の48時間前まで | 出発の24時間前まで |
|---|---|---|---|---|
| 中国国際航空 | 10% | 20% | 50% | 80% |
| 中国東方航空 | 5% | 15% | 40% | 70% |
| 中国南方航空 | 8% | 18% | 45% | 75% |
| 海南航空 | 12% | 25% | 60% | 90% |
3. 特別な状況における返金ポリシー
1.疫病/自然災害: 正規証明書付きで全額返金可能
2.軍人/医療スタッフ: 一部の航空会社は特別なチャネルを提供しています
3.乗り継ぎ航空券:最も高いセグメントレートに基づいて計算されます。
4.学生チケット:72時間前までに申請が必要、手数料15~30%
4. 払い戻された小切手の損失を減らすための実践的な提案
1.チケット購入時の注意: 「安心してキャンセル・変更」ラベルが付いた航空券を選択すると、5~10%割高になりますが、その後の手数料を節約できます。
2.払い戻し時間: 出発7日前までのキャンセルで平均60%割引
3.ポリシーの変更: ほとんどの航空会社の変更手数料は払い戻し手数料より 20 ~ 30% 低くなっています
4.苦情チャネル: 民間航空局ホットライン 12326 は払い戻し紛争に関する苦情を受け付けます
5. 最新の政策動向
中国民用航空局は8月15日、航空会社6社に事情聴取し、「高額な払い戻し手数料」問題の是正を求めた。 9月から実施予定です。
- エコノミークラス航空券の払い戻し手数料は額面の30%を超えてはなりません(任意)
- 出発の24時間以上前に行われた払い戻しには最大50%が課金されます
- 「段階的返金」計算ツールを開始しました
専門家は次のように注意しています: 返金するときは、完全な注文のスクリーンショットと通話記録を保存する必要があります。違法な請求に遭遇した場合は、12315 プラットフォームを通じてあなたの権利を保護できます。乗客は、不必要な損失を避けるために、旅行前に航空券購入条件をよく読み、合理的に旅程を計画することをお勧めします。
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