JDモールスマートトイレユーザーの苦情：尿検査データと病院の結果は20％異なります

JDモールスマートトイレユーザーの苦情：尿検査データと病院の結果は20％異なります

最近、JDモールのスマートトイレの価格は、尿検査データの正確さのために最大15,000元のコストがユーザーの苦情を引き起こしました。多くの消費者は、この製品のテスト結果は病院の専門的な報告とは大きく異なると報告しており、一部の指標は20％以上逸脱しているため、スマートヘルスデバイスの信頼性について疑問を抱いています。

イベントの背景

このスマートトイレは、主に「非接触的な健康監視」機能を備えており、尿タンパク質、尿糖、尿酸などの尿分析を通じて14の健康指標を検出できると主張しています。製品ページには、「医療グレードのテスト精度」や「グランドレベルの病院の相同技術」などのスローガンが表示されます。ただし、9月の上場以来、23の関連する苦情がBlack Catの苦情プラットフォームに登録されています。

典型的なケースの比較

深Shenzhenユーザーが提供する比較データは、10月9日にスマートトイレの尿タンパク質値が0.25g/Lであることを示しましたが、グレードA病院の検査報告書は、それが0.31g/Lで、差は19.4％であることを示しました。同様の状況は、糖尿病患者の尿糖検査でより明白です。

技術原則論争

医療機器の専門家は、土木グレードの検出装置はセンサーの精度と環境干渉によって制限されており、通常は15％〜20％のエラー範囲が許可されていることを指摘しています。ただし、この製品は、「医療機器の監督および管理規制」に違反した疑いのあるエラー基準を明確にマークしませんでした。 JD Mall Customer Serviceは、「データは参照のみであり、専門の医療テストに取って代わることはできない」と答えました。

業界の状況の比較

現在の主流の健康監視装置のエラー率は次のとおりです。

消費者の権利保護

北京消費者協会は、医療検査機能を備えたスマートデバイスを購入する場合、医薬品局の認定に合格したかどうかを確認する必要があります。 「医療グレード」であると主張するが、関連する資格を取得していない製品の場合、消費者は消費者権利保護法の第55条に従ってトリプル報酬を請求する場合があります。現在、7人の消費者が集団的権利保護を開始しています。

メーカーの対応

メーカー「Zhijie Technology」は、製品リコール検査手順を開始し、疑問のあるユーザーに無料のサードパーティ検査サービスを提供するという声明を発表しました。 JDモールは、関連するプロモーションスローガンを同時に削除し、製品ページに「診断と治療の基礎として使用されない」という重要なプロンプトを追加します。

専門家のアドバイス

Tsinghua大学の医療機器研究所の副局長であるLi Mingは、次のように提案しました。
1.家庭の健康監視機器は、エラー範囲を明確にマークする必要があります
2.重要なインジケーターは、1時間ごとに自動的に校正する必要があります
3.テスト結果が異常な場合は、治療を求めるよう促される必要があります。
4。慢性疾患の監視を含む機能は、医療認証に適用する必要があります

報道時間の時点で、この事件はWeiboで2億3,000万回の視聴を引き起こしており、関連するトピックはホット検索リストの7位に達しました。州の市場規制は、この問題に注意を払っており、新興のスマートヘルスデバイスのより厳しい基準と仕様を策定すると述べました。